Comment puis-je participer à ce projet?

Lors de sa première phase de recrutement, le CAÉB prendra contact par téléphone ou courriel avec ses abonnés, en fonction de leurs données démographiques et de leurs préférences de lecture. Si vous souhaitez participer, vous devez remplir le formulaire d’inscription au projet pilote. Nous aimerions bien sûr que tout le monde puisse participer, mais nous allons plutôt nous assurer de sélectionner des abonnés de tous horizons.

Qui me contactera pour me proposer de participer au projet pilote?

Les intervenants du Centre de contact du CAÉB communiqueront par téléphone avec les abonnés sélectionnés et nous enverrons également des invitations par courriel.

Puis-je refuser de participer? 

Tout à fait. La participation est entièrement volontaire, mais nous espérons que vous saisirez cette occasion de nous aider à mieux savoir ce que les abonnés comme vous pensent de ces nouvelles options de lecture. 

Qu’en est-il de la confidentialité? 

Le CAÉB prend très au sérieux la protection de votre vie privée. Vos renseignements personnels et vos coordonnées ne seront pas partagés à l’extérieur du CAÉB, conformément à notre politique de confidentialité.  
Les réponses que vous donnerez dans le sondage seront compilées et regroupées avec celles reçues des autres participants et évaluées dans leur ensemble. Vos réponses ne seront pas associées à votre compte. 

De l’information sur la confidentialité propre à chaque méthode de livraison sera fournie aux participants avant le début du projet pilote. 

Si je participe, le CAÉB m’aidera-t-il à connaître le fonctionnement du lecteur avant que j’en fasse l’essai? 

Oui. Même si les particularités de la formation seront fondées sur l’appareil dont vous ferez l’essai, le CAÉB fournira aux participants, d’une manière générale, du matériel de formation avec la trousse qu’ils recevront. 
Les participants pourront en outre communiquer avec nos pairs formateurs, qui seront là pour les aider. 

Que pourrai-je faire si j’ai besoin d’aide pour utiliser le lecteur pendant le projet pilote?

Des pairs formateurs ont été recrutés pour aider les participants en répondant à leurs questions. Vous pouvez les joindre en écrivant à l’adresse projetpilote@biblioaceb.ca ou en composant le 1-855-655-2273. Ils vous répondront dans les deux jours ouvrables. 

Si je dispose déjà d’un haut-parleur intelligent, puis-je l’utiliser dans le cadre du projet pilote? 

Nous fournirons de nouveaux haut-parleurs intelligents aux participants, mais s’ils disposent d’un haut-parleur dont nous faisons l’essai, ils pourront bien sûr l’utiliser s’ils sont sélectionnés.  

Que dois-je faire si je n’ai pas de haut-parleur intelligent et que je souhaite participer à ce volet du projet? 

Le CAÉB mettra des haut-parleurs intelligents à la disposition des participants qui souhaitent intégrer ce volet du projet pilote et qui ont le profil démographique que nous recherchons. 

Pourrai-je conserver l’appareil dont je fais l’essai dans le cadre du projet pilote?

Les participants qui font l’essai d’Envoy Connect ou des haut-parleurs intelligents pourront conserver leur appareil s’ils le souhaitent.
Ceux qui utilisent le lecteur DAISY devront le retourner au CAÉB car il s’agit de prototypes qui ne sont pas destinés à une utilisation permanente.

Si je participe au projet pilote, pourrai-je retourner à mon appareil habituel en tout temps?

Nous ferons tout notre possible pour aider les participants au projet à respecter intégralement l’échéancier prévu. Si des problèmes inattendus surviennent ou si la situation du participant change, nous serons ravis de laisser nos abonnés retourner à leur lecteur habituel. 

Que se passe-t-il si je n’aime pas l’option dont je fais l’essai? 

Nous voulons savoir ce que vous pensez de l’option, que ce soit positif ou négatif. Tous les commentaires sont précieux et seront pris en compte. Si vous avez des problèmes techniques ou de la difficulté à utiliser votre appareil, nos pairs formateurs sont là pour vous aider et entendre votre point de vue. Nous demandons aux participants d’essayer l’appareil pour pouvoir ensuite le commenter. 

Serai-je indemnisé pour ma participation au projet pilote?

Le CAÉB n’entend pas payer les participants qui donnent de leur temps. Le plus souvent par contre, ils pourront même conserver l’appareil prêté en guise de remerciement.

Puis-je choisir l’appareil dont je ferai l’essai?

Le CAÉB recrute des participants en fonction de leur profil et de leurs préférences de lecture. Si nous avons besoin de participants supplémentaires, nous pourrons lancer une invitation plus générale à nos abonnés, par courriel ou par le biais de nos bulletins. Si ce projet vous intéresse, nous vous invitons à surveiller une éventuelle invitation dans vos courriels ou dans notre bulletin. Compte tenu des paramètres de notre projet pilote, nous ne pouvons pas garantir que tous les abonnés souhaitant participer seront sélectionnés, mais votre disponibilité est appréciée! 

Puis-je obtenir plus d’information au sujet des lecteurs mis à l’essai, afin de faire mon choix?

• Envoy Connect

Envoy Connect est un lecteur de livres audio compact, facile d’utilisation et peu coûteux. Les livres peuvent être chargés en retournant l’appareil au CAÉB ou en utilisant un ordinateur disposant d’un accès à Internet avec le logiciel gratuit du CAÉB. Ultérieurement, les bibliothèques publiques pourraient également contribuer en rechargeant les livres sur les appareils. 

L’appareil Envoy Connect est fourni équipé d’un capteur solaire qui recharge la pile, ce qui vous permet d’emporter vos livres audio partout où vous allez! Vision Australia et ses abonnés utilisent avec succès Envoy Connect depuis plus d’un an.  

• Lecteur DAISY à mémoire numérique rechargeable

Il s’agit d’un prototype de lecteur DAISY qui utilise une mémoire numérique rechargeable pour charger des livres et qui constitue une excellente alternative aux CD. Facile d’utilisation, ce lecteur est muni de boutons tactiles, en plus de disposer d’autres fonctionnalités et d’une pile à durée de vie améliorée.

• Option d’assistant vocal 

La troisième option, qui fait appel à la technologie d’assistant vocal connue sous l’appellation de haut-parleur intelligent, sera mise à l’essai plus tard. Plus d’information vous sera fournie sous peu à ce sujet. 

À quel moment ces technologies seront-elles à la disposition de tous?

Nous comptons fournir à nos abonnés des mises à jour sur notre projet pilote et sur ce à quoi ils peuvent s’attendre pendant son déroulement. À son terme et une fois les résultats évalués pour déterminer la ou les meilleures options, nous vous donnerons plus d’information sur la diffusion plus générale de ces appareils.

Puis-je acheter ces appareils et les utiliser maintenant avec le CAÉB?

Le projet pilote a pour objet de nous permettre de faire l’essai de ces appareils et de vérifier, avec un groupe restreint, leur interaction avec notre système. Nous ne sommes pas prêts à une utilisation généralisée, mais ce projet pilote nous aidera à développer cette capacité. Certains de ces appareils, comme le HumanWare, sont encore des prototypes. D’autres sont disponibles dans le commerce, mais nous déconseillons à tous nos abonnés de se procurer des appareils comme un Envoy

Connect ou un haut-parleur intelligent pour les utiliser avec les services du CAÉB avant la fin de notre projet pilote et de leur évaluation. Nous ne pourrons pas garantir si ces appareils seront pris en charge par les services du CAÉB, ni à quel moment, avant d’avoir terminé leur évaluation.

Quel est l’échéancier de ce projet? 

Au début de décembre, le CAÉB recrutera des participants pour les deux premiers appareils mis à l’essai : le Envoy Connect et le lecteur HumanWare. 
À partir de janvier, les participants recevront leur lecteur à mettre à l’essai. 
Également en janvier, nous allons commencer à recruter les participants au projet pilote de haut-parleur intelligent. 

Tout au long du projet, nous allons rassembler les commentaires émis par les participants au téléphone et par courriel. 

Le projet pilote se terminera le 31 mars 2022, à l'exception du composant de l'assistant vocal (haut-parleur intelligent) qui se poursuivra jusqu'en avril afin de laisser plus de temps pour tester et recevoir les commentaires des participants.

Au printemps, le CAÉB informera ses abonnés et les bibliothèques membres des résultats du projet pilote et de la suite des événements. 

Pourquoi le CAÉB mène-t-il ce projet?

Avec la pandémie de COVID et d’autres événements externes comme les interruptions du service postal, nous avons réalisé à quel point il est important pour nos abonnés de disposer d’une variété d’options de prestation de services. Puisque certains outils technologiques, comme les CD, devenaient plus difficiles et plus coûteux à obtenir, notre équipe s’est mise à la recherche de nouvelles options susceptibles de répondre aux besoins de bon nombre de nos abonnés.

Le CAÉB prévoit-il continuer d’offrir les formats actuels, comme le braille physique et les CD?

Oui. Ce projet pilote permet d’évaluer de nouvelles options de livraison de livres audio. Nous cherchons à offrir à nos abonnés encore plus de choix dans la manière de recevoir et de lire nos titres.

Comment pouvez-vous absorber le coût de ce projet avec les réductions du financement du gouvernement fédéral?

Ce projet pilote est financé par une subvention unique. Les fonds utilisés sont distincts du financement fédéral qui soutient la production de matériel de lecture accessible, et n’ont aucune répercussion sur notre budget correspondant. Nous continuons de militer en faveur d’un financement durable de la production de matériel de lecture accessible.  

Pourquoi faites-vous l’essai de trois options simultanément?

La mise à l’essai simultanée de trois options nous permet d’utiliser efficacement les ressources obtenues pour recruter du personnel et élaborer une méthode structurée de collecte de rétroaction. Les commentaires recueillis peuvent ensuite être comparés en fonction des appareils utilisés, afin de nous aider à prendre les meilleures décisions sur les options convenant à nos abonnés. 

Quelle est la méthode employée pour ce projet pilote et combien d’abonnés y participeront?

Nous prévoyons faire appel à plus de 200 abonnés pour participer à ce projet. 

Comment saurez-vous si le projet pilote a été une réussite? Que ferez-vous si aucune des options ne convient?

Nous attendons que nos abonnés nous fassent part de leur expérience avec ces différentes options. Le CAÉB planifie ce projet pilote depuis assez longtemps et a mené de longues recherches avec des bibliothèques de partout dans le monde qui ont déjà mis en place de nouvelles options de livraison comme celles dont nous faisons l’essai. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires dans ce projet, notamment Vision Australia, qui utilise déjà Envoy Connect. Nous collaborons également avec lecteur DAISY et avec l’organisation qui élabore le logiciel de l’option de haut-parleur intelligent. 

Au cours du projet pilote, nous comptons recueillir les commentaires et suivre l’interaction avec les participants, tout en continuant de tester nos processus internes. Toute l’information recueillie nous aidera à prendre les décisions sur l’orientation à prendre. 

Le projet pilote entraînera-t-il des changements sur le site Web?

Le site Web restera globalement identique. Certains ajustements seront apportés en coulisse afin de permettre le fonctionnement de ces nouvelles options, mais les abonnés qui n’y participent pas ne seront pas concernés.

Avez-vous pris en compte les abonnés qui ne lisent que le braille dans ce projet pilote?

Ce projet en particulier est axé sur l’évaluation des options mises à la disposition des abonnés qui utilisent les livres audio. Nous avons à cœur la lecture du braille et allons rester à l’affût des nouvelles possibilités de soutenir nos abonnés concernés. 

Le CAÉB compte-t-il offrir gratuitement ces appareils d’une manière permanente? 

Nous sommes en mesure de fournir des lecteurs aux participants au projet pilote, mais nous ne pourrons pas les offrir gratuitement à tous nos abonnés une fois le projet pilote terminé. 

Comment allons-nous être informés du déroulement de ce projet et de ses résultats?

Au terme du projet pilote, le CAÉB fournira de l’information sur les commentaires reçus et sur ses projets à venir. Nous vous invitons à surveiller les mises à jour dans notre bulletin, sur les réseaux sociaux et sur notre site Web.