Bürgerkommunikation auf Augenhöhe
Business and economics
Summary
Dieses Buch zeigt wie Beh rden und Verwaltungen verst ndlich respektvoll und zielf hrend mit den B rgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren k nnen Die Autoren geben wertvolle Denkanst … e um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenh he zu f hren Sie erl utern au erdem wie Sprache bei der Identit ts- und Gemeinschaftsbildung von Verwaltungen in Ver nderungsprozessen und in der Krisenkommunikation helfen kann und wie man Texte sowohl online als auch offline wirkungsvoll formuliert Das Buch bietet zahlreiche praktische Tipps f r das Schreiben von einfachen und komplexen Texten wie z B Formulare Aufkl rungstexte Anschreiben Bekanntmachungen oder Pressemitteilungen Leicht nachvollziehbar mit konkreten Vorher-Nachher-Beispielen Mustervorlagen und sprachlichen Dos and Don ts ein Muss f r Verwaltungen die mit B rgern in Dialog treten und Vertrauen in ihre Leistungen und Mitarbeiter aufbauen wollen